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服務承諾

安徽永志環能科技有限公司是一家專業從事生物質能開發和環境保護的高新技術企業,具有安徽省農村能源環境工程一級施工資質、安徽省環境工程(暫定)乙級專項設計資質,是中國沼氣學會會員單位,中國農村能源行業協會、中國沼氣學會軟體沼氣池專業組副組長單位,安徽省可再生能源協會會員單位,安徽省可再生能源協會常務理事單位,安徽省環境保護產業協會優秀理事單位,北京科技大學、安徽農業大學、安徽大學、安徽省農科院合作單位。公司擁有一支經驗豐富的專業化團隊,提供營銷、設計、生產、工程和售后各方面服務。經過多年的項目實踐,形成了完善的服務體系。現就我司承擔的沼氣工程項目作出如下服務承諾:

一、服務響應

質量保證期:產品的質量保證期自項目驗收合格之日起12個月;

我們對合同所提供設備的技術和產品負責;在質量保證期內對設備因產品質量發生的故障實行包修;在質量保證期外對設備有償維修(僅收取成本費)。

公司派專員對在建項目進行電話回訪,回訪頻次不少于1次/月,對回訪發現的問題限時解決。

實行實時保修和維護:我方在收到用戶提出正常保修和維護通知后,服務人員將在48小時(安徽省內)或72小時(省外)內到達現場處理問題。

二、技術相應

技術咨詢:我們提供有關項目技術問題免費咨詢與解答;

考察接待:對客戶到我公司或工程現場考察進行接待、引導、說明;

培訓:按需要,我們負責對相關產品的操作人員接受來公司(或現場)培訓(1-3人),免收培訓費。

三、投訴通道

尊敬的永志環能客戶:如果您對我們的工程、設備、服務等各方面有問題需要我們解決,請隨時撥打永志環能公司的客戶服務專線電話,我們的客服員將盡快為您安排解決。

客戶服務專線:0558-6727423

客戶投訴郵箱:[email protected]

15956865578
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